“Baru sampai, kok ada bagian yang rusak?” “Lho, kenapa ukurannya beda dari pesanan?” Kalau pernah mengalami hal seperti ini, jangan langsung panik. Sebelum buru-buru menyimpan produk kembali atau menganggapnya sebagai kesalahan sendiri, cek dulu apakah masalah tersebut termasuk dalam Garansi 100 Hari Kintakun.
Apa Itu Garansi 100 Hari Kintakun?
Garansi 100 Hari Kintakun adalah jaminan yang diberikan Kintakun untuk melindungi konsumen agar merasa aman walaupun belanja online di Kintakun. Dengan garansi ini, kamu nggak perlu khawatir rugi hanya karena kesalahan yang bukan berasal dari dirimu sendiri.
Berikut dua kasus paling sering terjadi dan bagaimana cara mengatasinya.
Kasus 1: Baru Unboxing, Bedcover Ternyata Rusak
Udah nggak sabar ganti suasana kamar. Tapi… “Yah, kok ada bagian yang rusak?”
Kalau kerusakan tersebut disebabkan oleh pabrik atau proses pengiriman, jangan buru-buru dibuang atau diperbaiki sendiri. Untuk produk yang baru diterima, kamu bisa mengajukan klaim garansi produk rusak kepada Customer Service Kintakun maksimal 7 hari sejak barang diterima disertai dengan video ketika unboxing.
Tim CS akan melakukan validasi dan menentukan solusi berdasarkan kondisi produk. Jika pengajuan disetujui, bagian yang rusak akan diganti baru sesuai ketentuan, dan ongkos kirim ditanggung Kintakun.
Tips: Jangan lupa dokumentasikan proses unboxing, terutama kalau menemukan masalah pada produk. Ini akan mempercepat proses validasi klaim.
Kasus 2: Pesan Ukuran yang Benar, Kok yang Datang Beda?
Sudah pesan sesuai ukuran kasur, tapi setelah paket dibuka: “Kok kayaknya ini bukan ukuran yang aku pesan?”
Jika terjadi kesalahan pengiriman motif atau ukuran dari tim gudang untuk pembelian online, produk yang salah akan dikembalikan dan produk yang benar akan dikirimkan kembali. Untuk kasus yang memenuhi ketentuan, seluruh ongkos kirim ditanggung Kintakun.
Jadi, sebelum checkout, pastikan ukuran yang dipilih sudah benar. Tapi kalau ternyata kesalahan berasal dari pengiriman gudang, Kintakun akan membantu proses penggantiannya biar kamu tetap bisa tidur nyaman.
Cara Klaim Garansi Kintakun, Langkah demi Langkah
Tidak perlu bingung harus mulai dari mana. Kalau menemukan masalah pada produk, ikuti langkah berikut:
- Simpan bukti pembelian. Jangan sampai hilang karena diperlukan dalam proses pengajuan klaim.
- Dokumentasikan kondisi produk. Foto atau video saat unboxing serta kondisi produk dapat membantu mempercepat proses validasi.
- Hubungi Customer Service Kintakun. Sampaikan masalah yang kamu temukan dan ikuti proses pengecekan yang diarahkan tim CS.
- Tunggu hasil validasi. Setiap kasus akan diperiksa berdasarkan kondisi produk dan ketentuan garansi yang berlaku
Jangan Langsung Panik, Cek Garansinya!
Pengalaman menggunakan produk Kintakun bukan hanya tentang mendapatkan bedding yang nyaman, tetapi juga tentang rasa aman setelah membelinya. Dengan Garansi 100 Hari Kintakun, kamu bisa belanja sprei dan bedcover dengan lebih tenang, karena tahu ada perlindungan kalau terjadi kesalahan produksi atau pengiriman. [Belanja koleksi sprei dan bedcover Kintakun sekarang]
